Ősztől beolvad a DIGI Slovakia a Slovak Telekomba
Jelentős átalakulás előtt áll a hazai távközlési szektor, amely előfizetők ezreit érinti közvetlenül. A Slovak Telekom hivatalosan is bejelentette, hogy magába olvasztja a széles körben ismert DIGI Slovakia vállalatot. A távközlési óriás zökkenőmentes átállást, új kedvezményeket és a meglévő szolgáltatások folytonosságát ígéri az érintetteknek - írja a openiazoch.sk.
Szeptember elsejével a televíziós és internetes szolgáltatásokat nyújtó DIGI Slovakia hivatalosan is egybeolvad anyavállalatával, a Slovak Telekommal. A kedden bejelentett lépés szerves részét képezi a szolgáltató azon hosszú távú stratégiájának, amellyel tovább kívánja erősíteni piacvezető pozícióját a hazai televíziós piacon. Melinda Szabó, a Slovak Telekom és a T-Mobile Czech Republic vezérigazgatója az összeolvadás kapcsán hangsúlyozta, hogy a technológiai háttér, az infrastruktúra és a szakmai tudás egyesítése új dimenziókat nyit meg a jövő televíziózása és a szlovákiai adatkapcsolati megoldások terén. A cégvezető rámutatott: a fúzió célja, hogy a minőség, a megbízhatóság és a digitális kényelem terén még magasabbra tegyék a mércét mind a jelenlegi, mind a leendő ügyfelek számára.
Az előfizetők szempontjából a legfontosabb kérdés a meglévő szerződések sorsa, amellyel kapcsolatban a Telekom határozottan megnyugtatta az érintetteket. A DIGI ügyfelei megszakítás nélkül, a korábban megkötött feltételek mellett használhatják tovább a szolgáltatásaikat, de ha igényeik úgy kívánják, szabadon áttérhetnek a Telekom kínálatára is.
Az átállás komoly hozadéka, hogy a stabilabb és modernebb infrastruktúra, valamint a fejlettebb digitális ügyfélkezelési felületek mellett az előfizetők a fúzió pillanatától kezdve automatikusan hozzáférést kapnak a népszerű Magenta Moments hűségprogramhoz, amely több száz exkluzív kedvezményt és ajándékot kínál. A közelgő változásokról és a teendőkről a szolgáltató e-mailben és levélben is tájékoztatja a felhasználókat, a folyamatosan frissülő információk pedig egy dedikált weboldalon is elérhetők lesznek.
A háttérben zajló jogi és technológiai folyamatok mellett az ügyfeleknek egy fontos gyakorlati változásra is fel kell készülniük. A fúzió előkészítéseként a DIGI Slovakia összes hagyományos, fizikai ügyfélszolgálati irodája már július elsején végleg bezárja kapuit. A személyes ügyintézést preferáló ügyfelek azonban nem maradnak segítség nélkül: a nyári átmeneti időszakban a Slovak Telekom kirendeltségein kaphatnak teljes körű tájékoztatást és tanácsadást az ottani munkatársaktól.
Szeptembertől, az összeolvadás hivatalos lezárultával pedig a Telekom teljes fiókhálózata és ügyfélszolgálati rendszere a korábbi DIGI-előfizetők rendelkezésére áll majd. A telefonos ügyfélszolgálat (call center) mindvégig zavartalanul üzemel, így a szervizigények és a technikai támogatás kérése a megszokott módon folytatódhat.
A műholdas televíziózás egyik legjelentősebb hazai szereplőjének számító DIGI Slovakia az elmúlt években erőteljesen fókuszált az internetalapú tévézés fejlesztésére, valamint a televíziós és vezetékes internetes szolgáltatások kombinálására. A cég önállóságának megszűnésével minden joga, kötelezettsége és szerződéses viszonya a Slovak Telekomra száll át, amely univerzális jogutódként garantálja az üzletmenet folytonosságát.
