Kétélű fegyver az új uniós utasjogi megállapodás a Wizz Air szerint
A Wizz Air elismeri az Európai Parlament és a Tanács között létrejött, a légi utasok jogainak felülvizsgálatáról szóló politikai megállapodást, ugyanakkor komoly aggályainak is hangot adott. A diszkont légitársaság szerint a csomag egyes elemei nemcsak a több millió európai utazó költségeit növelhetik meg, de azt a rugalmasságot is korlátozhatják, amely az elmúlt években megkönnyítette és széles tömegek számára elérhetővé tette a kontinensen belüli repülést.
A légitársaság arra hívta fel a figyelmet, hogy a frissített egyezmény továbbra is a több mint húsz évvel ezelőtt, 2004-ben kidolgozott európai rendelet kompenzációs rendszerét tartja érvényben. Ez magában foglalja a háromórás késések után járó kártérítési jogosultságot, amelynek összege akár a hatszáz eurót is elérheti. Bár az utasok védelme vitathatatlanul fontos cél, a Wizz Air álláspontja szerint a két évtizedes keretrendszer változatlanul hagyása egyáltalán nem tükrözi a mai légi közlekedés operatív valóságát.
A szektor napjainkban megnövekedett forgalommal, infrastrukturális szűk keresztmetszetekkel, a légiforgalmi irányítás folyamatos akadozásával és olyan geopolitikai kihívásokkal küzd, amelyek Európa-szerte minden légitársaság működését negatívan befolyásolják.
A revízió kapcsán megfogalmazott egyik legélesebb kritika, hogy a megállapodás érdemben nem kezeli a légiforgalmi irányító hatóságok által okozott hosszú késések és járattörlések valós problémáját. A vállalat úgy látja, az Európai Unió döntéshozói továbbra is méltányosnak tartják, hogy kizárólag a légitársaságok viseljék a külső okokból fakadó, a légiforgalmi irányítási rendszer egyértelmű hiányosságaira visszavezethető anyagi terheket és következményeket.
Az egyezmény tartalmaz olyan pontokat is, amelyeket a légitársaság kifejezetten üdvözöl. Ilyen az a törekvés, amely biztosítaná, hogy a kisgyermekek minden esetben a kísérő szülő vagy gondviselő mellett kaphassanak helyet a repülőgépeken. A Wizz Air a gyakorlatban már régóta alkalmazza ezt a családbarát megközelítést: a tizennégy éven aluli gyermekek számára a rendszer automatikusan, mindenféle felár nélkül a kísérő felnőtt melletti ülést osztja ki.
A vállalat szintén tudomásul vette a poggyászdíjak foglalási folyamat során történő megjelenítésére vonatkozó új, szigorúbb követelményeket. Jóllehet a transzparenciát alapvető értéknek tekintik, és egyetértenek azzal, hogy az utasoknak világos és egyértelmű információk birtokában kell meghozniuk az utazási döntéseiket, a módosítások kapcsán megjegyezték: az új szabályozással a döntéshozók éppen azt az alapelvet ássák alá, miszerint az utazóknak joguk van szabadon választani, és ezáltal kizárólag azokért a szolgáltatásokért fizetni, amelyeket ténylegesen igénybe is vesznek.
