Öt percnyi munkával akár villanyrollert is nyerhetnek!
December 22-ig lehet részt venni az ARRIVA személyszállító vállalat szeptember 22. óta tartó, immár hatodik országos felmérésében, melynek célja megtudni az utasoktól azt, hogy mennyire elégedettek az általa nyújtott szolgáltatások minőségével. Mivel a cég eddig a legtöbb pozitív választ Pozsony és Erdőhát, valamint Nyitra környékéről, illetve Árvából és Liptóból kapta, érdemes lenne a déli, magyarlakta térségben élőknek is véleményt nyilvánítaniuk. Csöppet sem mellékes, hogy ezzel a válaszadók nemcsak a nívóemeléshez járulhatnak hozzá, hanem értékes díjakat is nyerhetnek...
Az ARRIVA azon öt megye 16 helységében, ahol a városi és regionális buszközlekedést biztosítja, hirdette meg a nyereményjátékkal párosuló közvéleménykutatását. Lássuk, hogy a vállalat által eddig kapott 128 dícséret többsége mi mindenre irányult! Az utasok főleg a regionális buszjáratok azon kedves, segítőkész sofőrjeit dicsérték meg, akikkel felszálláskor rendszeresen találkozni szoktak. Ekképp esetükben nem egy-egy pillanatnyi pozitív benyomásról, hanem a folyamatosan jól végzett munkájuk értékeléséről beszélhetünk. Ezenkívül az ügyfélszolgálati központok munkatársainak barátságos, készséges hozzáállását is kiemelték.
„Minden dicséretet sokra tartunk. Azt, hogy egy-egy utas időt szánt a pozitív tapasztalatai, élményei megírására, azon kollégáink elismerése megnyilvánulásának tartjuk, akik számukra naponta biztosítják a biztonságos közlekedést“ – hangsúlyozta Peter Stach, az ARRIVA vállalat szlovákiai szóvivője. Hozzátette: az utasok nemcsak az egyes váratlan helyzetekben mutatott segítőkészségüket értékelik, hanem olyan apróságokat is, mint a hangulatukon javító egy-egy mosoly, kedves megjegyzés...
A felmérés válaszadói azt is nagyra becsülik, ha a buszsofőr segít nekik megkeresni az elvesztett vagy buszon felejtett holmijukat, így az irataikat, drót nélküli fülhallgatóikat, mobiltelefonjaikat. Már az is előfordult, hogy olyan egészségügyi segédeszközöket is megtaláltak, mint a létfontosságú inzulinadagoló toll.
Értékelik a járművezetők kellemes viselkedését, professzionális vezetési stílusát, továbbá közérthető magyarázatát a menetjegy vásárlása kapcsán... Az ügyfélközpontok munkatársai esetében pedig a gyors és türelmes információnyújtást, valamint a felmerülő problémáikkal kapcsolatos segítségnyújtást, útbaigazítást díjazták.
A vállalat illetékesei valamennyi utast arra sarkallják, hogy osszák meg velük a kellemes útiélményeiket. Ugyanis valóban érdekli őket az, hogy az utasok milyen mértékben elégedettek az általuk nyújtott szolgáltatásokkal. Az ilyen visszacsatolásnak köszönhetően a járataikon tudják emelni azok nívóját, biztonságát, megbízhatóságát és az utasok komfortérzetét. Ugyanis a céljuk az, hogy Szlovákia-szerte, a munkahelyükre vagy az iskolájukba való mindennapi utazgatásuk során egyre többen részesítsék előnyben a tömegközlekedést.
Az utasok a 2019 óta minden évben megvalósuló felmérésbe úgy kapcsolódhatnak be, hogy a www.arriva.sk/prieskum oldalon található nyomtatványon vagy a [email protected] speciális e-mail címen keresztül válaszolnak a vállalat által összeállított kérdéssorra.
Ekképp értékelhetik a cég gépparkjának színvonalát, a buszok érkezési és indulási időpontjának betartását, a járatok frekventáltságát, a vonatkozó információk folyamatos elérhetőségét, a buszok tisztaságát és rendezettségét, sőt, a buszsofőrök utasokkal folytatott kommunikációját, magatartását is.
A kérdőív kitöltése mindössze 5 percet vesz igénybe. Mindazok, akik csatlakoznak, és a válaszadásuk után megadják a saját e-mail címüket, részt vehetnek a 36 attraktív díjért folyó sorsolásban. Havonta 12 nyertest sorsolnak ki. Fortuna első kegyeltjei már november 7-én e-mailben is értesülhettek a nyereményükről, a további sorsolások pedig december 5-én és január 9-én lesznek. A legszerencsésebbek karácsonyfája alá akár egy-egy villanyroller, powerbank, utazási termosz... is kerülhet.
