Újabb szolgáltatás, hogy eredményesebben tudjuk intézni akár a nyugdíjjal kapcsolatos ügyeinket
A Szociális Biztosító az elmúlt évben nem unatkozott, hiszen a nyugdíjak kapcsán jócskán akadt plusz feladata, de az év elején egy újítást is bemutattak.
A biztosító célja, hogy az ügyfelek nem csak elektronikus szolgáltatásokon keresztül, hanem személyesen is hatékonyabban tudjanak ügyeket intézni. A Szociális Biztosító ennek jegyében új szolgáltatást hozott létre, amelyen keresztül az ügyfelek kapcsolatba léphetnek az intézménnyel, ha a biztosító bármely fiókjában nem elégedettek kérésük teljesítésével. A panaszt, amelyet egy egyszerű elektronikus űrlap kitöltése után küldenek meg, a minőség- és panaszközpont kezeli.
Az állami intézmény szerint a minőség- és panaszközpontnak köszönhetően az ügyfél új lehetőséget kap véleményének vagy elégedetlenségének kifejtésére, ha úgy érzi, hogy nem kapta meg az elvárt segítséget a biztosító kirendeltségen.
töltse ki és küldje el az elektronikus reklamációs űrlapot vagy küldjön panaszt a reklamacie@socpoist.sk e-mail címen.
Az ügyfél panaszával egy új szakosodott munkahely – a Minőség- és Panaszközpont – foglalkozik majd, amely az ígéret szerint pártatlanul megvizsgálja az ügyfél kérelmét, és megfelelően kezeli azt a gyors kezelés érdekében.
A Szociális Biztosító egyben azt is szeretné, ha ügyfelek akkor is használnák ezt az űrlapot (e-mail), ha pozitív tapasztalatuk van a fiókban végzett munkával.
