Sokat kellett várni, de már alkalmazása is van az állami intézménynek
Szlovákiában hosszú éveken át szinte közhelyszámba ment, hogy a digitalizáció terén rendre lemaradunk a régióban, miközben a hétköznapi ügyintézés sokszor még mindig papírokkal, sorban állással és személyes jelenléttel kezdődik. Most azonban – ha késve is – megtörtént egy olyan lépés, amely valóban korszakhatárt jelenthet az állami szolgáltatások terén: a Szociális Biztosító elindította első átfogó mobilalkalmazását.
Az egyik legbonyolultabb és legnagyobb adatállománnyal dolgozó intézmény végre elmozdult a 21. század felé. A miniszter, Erik Tomáš szavaival élve: „az ember gyakorlatilag a teljes szociális biztosítási életét zsebre vághatja”. A tárcavezető videós bemutatójából pedig meglátszik, hiába dolgozik már másfél évtizede a politikában, a korábbi tévés múlt megmaradt, hitelesen tudja előadni a nagy újdonságot.
Azt ugyanis el kell ismerni, eddig külön rendszerekben keresték a lakosok az információkat a nyugdíjukról, az ePN-ről, a járulékaikról, a vállalkozói kötelezettségeikről vagy épp a munkanélküli ellátásról – most ezek először kerülnek egy helyre, egyetlen applikációba.
A fejlesztés legnagyobb áttörése az, hogy a jövőben az állampolgároknak már nem kell személyesen felkeresniük a biztosító kirendeltségeit ahhoz, hogy alapvető információkat szerezzenek vagy egyszerűbb módosításokat elvégezzenek. A cél a „digitális fiók” létrehozása – vagyis az a modell, ahol a polgár a nappalijából intézi az ügyeit. Kijózanító ugyanakkor, hogy bár a technikai lehetőség adott, a rendszer még messze nem teljes: a miniszter hangsúlyozta, hogy a személyes ügyfélkontaktus továbbra is megmarad, és a vállalkozói regisztráció esetében a papíralapú dokumentumok benyújtása még mindig kötelező.
Az alkalmazás két pillérre épül: az egyik a már létező, 460 ezer ember által használt elektronikus fiók mobilos változata, a másik pedig a vállalkozók számára hasznos, gyors elő-regisztrációs modul, amely lehetővé teszi, hogy egy új munkavállaló azonnal munkába álljon. Ez utóbbi jelentős bürokráciacsökkentés – bár a szabály szerint a munkáltatónak továbbra is három napon belül be kell nyújtania a papír alapú eredeti dokumentumot.
A felhasználói oldalról nézve az applikáció ígéretes. Egyetlen felületen lehet majd címet módosítani, az ePN (az elektronikus betegállomány) kifizetésének módját megváltoztatni, tartozásokat rendezni, valamint megnézni a várható munkanélküli ellátás összegét. 2026-tól pedig érkezik az egyik legvártabb funkció: a nyugdíj-előrejelzés, amely sokak számára rendet tehet az évtizedes bizonytalanságban.
Az aktiváció viszonylag egyszerű: QR-kódos összepárosítás az elektronikus fiókkal, majd biometrikus vagy PIN-kódos belépési lehetőség – ez megfelel a modern fintech megoldásoknak.
A nagy kérdés már csak az, vajon mennyire lesz stabil és felhasználóbarát a rendszer a gyakorlatban. Szlovákiában sok digitalizációs projekt látta meg a napvilágot, amelyek papíron kiválóak voltak, a valóságban azonban hibáktól terhelten és kezdetleges működéssel indultak. Most viszont olyan terület került terítékre, amely tényleg milliókat érint, és ahol a digitális megoldások eddig feltűnően hiányoztak.
