A mesterséges intelligencia a biztosítási szektort is átalakítja
A mesterséges intelligencia alapvetően megváltoztatja a biztosítási szektor működését. Gyorsabb kárrendezést és jobb szolgáltatásokat kínál az ügyfelek számára. Erről az AI-ra és a biztosítási ágazatban alkalmazott viselkedési innovációkra fókuszáló konferencián számolt be az Asseco Central Europe vállalat.
A szakértők szerint a legnagyobb előnyöket maguk az ügyfelek érezhetik. A mesterséges intelligencia alkalmazásának köszönhetően jelentősen lerövidül a biztosítási események feldolgozási ideje. Azok a folyamatok, amelyek korábban napokig vagy hetekig tartottak, ma már néhány óra alatt is elvégezhetők. A rendszerek képesek automatikusan feldolgozni a dokumentumokat, ellenőrizni azok helyességét, és előkészíteni az adatokat a kártérítési döntéshez.
– mondta az Asseco Central Europe biztosítási divíziójának igazgatója, Rudolf Pazdernatý.
A mesterséges intelligencia a biztosítási termékek kiválasztását is befolyásolja. A modern rendszerek képesek az ügyfelek igényeihez szabott megoldásokat ajánlani, ami megkönnyíti a kínálatban való eligazodást és növeli az ügyfelek elégedettségét. „Nem csupán technológiai változásról van szó, hanem alapvető átalakulásról abban, ahogyan a biztosítók működnek” – mondta a CIG Pannónia biztosító képviselője, Antal Kóka.
A szakértők szerint azok a biztosítók, amelyek bevezetik ezeket a megoldásokat, hatékonyabban tudják irányítani folyamataikat, miközben magasabb színvonalú szolgáltatásokat nyújtanak.
Egyetértenek abban, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása már nem a jövő kérdése, hanem egy olyan valóság, amely fokozatosan alakítja át az egész szektort.
