A karácsonyi ajándékok és a mesterséges intelligencia

A legújabb generációs, mesterséges intelligenciával működő vásárlási szolgáltatások és eszközök az elmúlt hetekben debütáltak – éppen időben az Egyesült Államokban induló karácsonyi bevásárlási szezonra.

Az Amazon volt eddig a vezető szereplő: Rufus nevű chatbotját már 2024-ben elindította. A többi online kereskedő azonban gyorsan követte.

A Walmart kiskereskedelmi lánc Sparky nevű chatbotja képes összefoglalni a vásárlói értékeléseket, illetve ajánlásokat tenni olyan alkalmakhoz, mint például a karácsony. A Target nemrég mutatta be ajándékkereső chatbotját az alkalmazásában, ez azonban csak az ünnepi időszakban érhető el. A Ralph Lauren a Microsofttal működött együtt, ennek eredménye az Ask Ralph nevű chatbot, amely a megfelelő stílus megtalálásában segít.

A chatbotok bevezetésének célja, hogy megkönnyítsék az emberek számára azt, hogy megtalálják, amit keresnek, anélkül, hogy egyetlen kereskedő weboldalára lennének utalva – különösen akkor, ha nem tudják pontosan, hol érdemes keresni a tökéletes ajándékot.

A technológiai platformok olyan mesterségesintelligencia-alapú vásárlási eszközöket mutattak be, amelyek ebben segítik őket.

Az OpenAI a múlt héten egy új „vásárlási kutató” funkciót adott a ChatGPT-hez, amely személyre szabott vásárlási tanácsokat tud adni olyan termékekhez, amelyeknek részletes specifikációi vannak, például elektronikai cikkekhez vagy háztartási gépekhez. A funkció akkor lép működésbe, ha a felhasználó vásárlással kapcsolatos kérdést tesz fel a ChatGPT-nek, vagy manuálisan bekapcsolja azt a chatablakban. Az OpenAI szerint a szolgáltatás túlmutat az egyszerű kérdéseken, mint például az ár vagy egy-egy funkció ellenőrzése.

Hasonlóan a Google felhasználói is rendelkeznek egy mesterséges intelligenciával működő keresési móddal. A cég szerint a felhasználók úgy írhatják le, mit keresnek, mintha egy barátjukkal beszélgetnének, és „intelligensen rendszerezett választ” kapnak, amely 50 milliárd terméklistára épül, képekkel, árakkal, értékelésekkel és készletinformációkkal.

A generatív MI-eszközök azt is lehetővé teszik, hogy a felhasználók megnézzék, hogyan állna rajtuk egy-egy ruhadarab. Ehhez valódi fényképeket és kiterjesztett valóságot használnak. Ezekkel az eszközökkel a vásárlók virtuálisan felpróbálhatják a ruhákat és cipőket, a saját magukról készült, egyszerű pózban készült fotók segítségével. Kivételt jelentenek az olyan kiegészítők, mint a kalapok vagy ékszerek, illetve a fürdőruhák és a fehérneműk.

Ez a funkció már elérhető Ausztráliában, Japánban, Kanadában és az USA-ban: elég a termékfotón a „vyskúšať” („try on” – felpróbálás) gombra kattintani, majd feltölteni egy teljes alakos fényképet magunkról.

Ha már megvan a tökéletes ajándék, jöhet maga a vásárlás. Ebben is tudnak segíteni a mesterséges intelligencián alapuló eszközök. Az Amazon felhasználói egy „MI-ügynököt” vehetnek igénybe, amely a nevükben elintézi a vásárlást. A Google elindította saját „ügynöki segítséggel történő fizetés” funkcióját. Mindkét vállalat hangsúlyozza, hogy a mesterséges intelligencia által végrehajtott vásárlást minden esetben előzetesen jóvá kell hagynia az ügyfélnek.

Jobban szeret személyesen vásárolni? Mielőtt útnak indul a boltba, nem árt meggyőződni arról, hogy az adott termék valóban raktáron van. A Google egy olyan MI-szolgáltatást indított, amely felhívja a helyi üzleteket és rákérdez a termék elérhetőségére. Ez a funkció jelenleg csak az USA-ban érhető el, és egyelőre játékokra, elektronikai cikkekre, illetve egészség- és szépségápolási termékekre vonatkozik.