Már a hiteleket is online igényeljük
A hitelügyintézés egyre inkább az online térbe költözik, de a pénzintézetek fizikai fiókjainak továbbra is megvan a szerepük – erre saját adatai alapján a Home Credit Slovakia hívta fel a figyelmet. Az adatok szerint jelenleg a cél nélküli fogyasztási hitelek 67 százalékát online, 19 százalékát call centereken keresztül, és 14 százalékát személyesen, fiókokban kötik meg.
Hosszú távon megfigyelhető, hogy a legnagyobb összegű hiteleket az emberek továbbra is a hagyományos fiókokbanveszik fel, valamivel kisebbeket telefonon, és a legkisebbeket online.
Az idei évben az átlagos hitelösszeg fiókban 3251 euró, telefonon 3182 euró, míg az interneten keresztül 2579 euró.
„A fizikai fiókok továbbra is szükségesek, mert nemcsak értékesítési, hanem ügyfélszolgálati pontok is. Az emberek igénylik a személyes kapcsolatot – fontos számukra, hogy ha valamilyen probléma merül fel, legyen hová fordulniuk tanácsért. Gyakrabban idősebb ügyfelek jönnek, akik kevésbé jártasak a technológiában, és ezért számukra kényelmesebb a személyes kommunikáció” – magyarázta Marek Tomčík, a Home Credit kereskedelmi igazgatója. Hozzátette, hogy a fiókokban gyakrabban intézik a konszolidációkat, vagyis több hitel egyesítését egyetlen kölcsönné.
A nemek közti arány az online hiteligénylésnél idén 53% férfi – 47% nő, míg a fiókokban ez 55% férfi – 45% nő, a call centeren keresztül felvett hiteleknél pedig pontosan 50-50 százalék az arány.
A Home Credit adatai szerint a legnagyobb összegű hiteleket a Nagyszombat megyében veszik fel, ahol 2019 óta az átlagos hitelösszeg 3481 euró. Ezt követi a Besztercebánya megye (3032 euró), a Kassa megye (2997 euró), a Trencsén megye (2790 euró), a Pozsony megye (2780 euró), a Nyitra megye (2752 euró), az Eperjes megye (2539 euró), végül pedig a Zsolna megye (2172 euró).
