Nincsenek tisztában jogaikkal a várólistás betegek
Jelenleg az egészségbiztosítók hivatalos várólistáin összességében több mint 10 ezer pácienst neve szerepel, ám a közegészségügyi ellátást felügyelő hivatal, az ÚDZS kimutatása szerint a nyilvántartást illetően többféle problémát tapasztalnak, esetenként "inkorrekt módon" vezetik őket.
Ján Gajdoš, az ÚDZS vezetője szerint sok biztosított nincs tisztában a jogaival. Hangsúlyozta: „Minden páciensnek joga van arra, hogy besorolják őt valamelyik jegyzékébe, továbbá arra is, hogy kellő tájékoztatást kapjon az adott intézményről. Az egészségügyi biztosítónak pedig joga van ahhoz, hogy szükség esetén javasoljon más egészségügyi szolgáltatót is a pácienseknek."
A betegnek joga van tudni, hogy hányadik a várólistán, és mikorra várható a műtét. Joga van továbbá megismerni az olyan (egészségügyi biztosítójával szerződéses viszonyban nem álló ) EU-országbeli szolgáltató ajánlatát, amely korábban is elvégezhetné a szükséges orvosi beavatkozást.
A pácienseknek azonban kötelességeik is vannak! Például abban az esetben, ha a tervezett szolgáltatást – a biztosítójuk felhívása alapján – mégsem veszik igénybe, döntésüket tíz napon belül kötelesek írásban megindokolni.
Ha a biztosítottnak fenntartása van az egészségügyi biztosítójával szemben a várólistákkal, vagy a biztosító egyéb eljárásával kapcsolatban (pl.: ha a biztosító nem szavatolja a kért szolgáltatás elvégzését 12 hónapon belül), a közegészségügyi ellátást felügyelő hivatalhoz fordulhat, amely megvizsgálja az egészségbiztosító eljárását.
