Júniustól már elektronikus formában is benyújthatjuk panaszainkat
A panaszok elektronikus formában való benyújtása lehetőségének bevezetése a Kormányhivatal által javasolt módosítások egyike, amely a társadalom informatizációs folyamatára reagál, s igyekszik lehetővé tenni a panaszok hatékony orvoslását .
A jövőben szóban vagy telefaxon nem lehet panaszt benyújtani. Elektronikus formában viszont mindazok benyújthatják panaszaikat, akik elektronikus chipet tartalmazó személyazonossági igazolvánnyal rendelkeznek, illetve annak hitelességét ellenőrizték – magyarázta a kormányhivatal. Ha az illető az elektronikus aláírás nélkül küld e-mailt, akkor a panaszát öt napon belül meg kell erősítenie, egyébként azt felfüggesztik.
A sorrendben immár negyedik vonatkozó törvénymódosítást a kormányhivatal azért indítványozta, hogy azáltal kiküszöbölje annak a gyakorlatban észlelt, rendszerszintű és további hiányosságait. A módosításba azok a jogi normák is átvetülnek, amelyek befolyásolhatnák a panaszok kivizsgálásának és orvoslásának folyamatát.
A törvény segítségével szabályozták a panaszok orvoslásának módját, illetve azok elektronikus postafiókok segítségével, valamint személyesen történő benyújtásának lehetőségét. A módosítás azon beadványok tartalmát is konkretizálja, amelyek a vonatkozó törvény alapján nem teljesítik a panaszokra vonatkozó feltételeket, valamint a panaszos kötelességeit az eljárásban őt képviselő személlyel kapcsolatban.
A kormányhivatal a közvéleménnyel ütköztetve nyújtotta be javaslatát. Annak képviselői azt kérték, hogy a hivatalok továbbra is kötelesek legyenek foglalkozni az olyan névtelen panaszokkal, amelyek a jogszabályok és előírások megszegésére vonatkozó konkrét információkat tartalmaznak. Az ellen is tiltakoztak, hogy 30-ról 60 munkanapra hosszabbítsák meg a panaszok orvoslásának idejét, s azzal se értettek egyet, hogy ezt az időszakot további közigazgatási szervek közreműködése miatt félbeszakítsák.
Igor Federiè (Smer-SD), a Kormányhivatal vezetője nemrég a parlament alkotmányjogi bizottságának ülésén jelezte, hogy ha a gyakorlat igazolja, hogy ha a 60 munkanap túl sok lesz, akkor annak rövidítéséről lehet majd tárgyalni.
