City Monitor - Újszerű kommunikáció a lakosokkal Dunaszerdahelyen

A polgároknak az okostelefon segítségével vagy a City Monitor honlapján – www.citymonitor.sk – keresztül lehetőségük nyílik hibabejelentésre. A városi hivatal így gyorsabban és könnyebben tudomást szerez a városban felmerülő problémákról.

A mobilapplikációnak elkészült a magyar nyelvű változata is, így a lakosoknak lehetőségük van a bejelentést magyar nyelven is megtenni. Bejelenthetik többek között például a közvilágítás meghibásodását, az illegális hulladéklerakatokat, az útszakaszokon keletkezett kátyúkat. Tíz kategóriában érkezhet bejelentés, amelyhez fotót is lehet csatolni. A GPS koordináták aktiválásával a pontos helyszínt is meg lehet jelölni. Ez automatikusan eljut a városi hivatal alkalmazottjához, aki feldolgozza azt és választ is küld a polgárnak. 

A bejelentő figyelemmel kísérheti bejelentése megoldásának folyamatát is. Ha megtörtént a bejelentés, akkor először piros színre vált, amíg megoldás alatt van az ügy, addig narancssárga színű lesz. Ha az önkormányzat megoldotta a problémát, a bejelentés zöldre vált. Előfordulhat, hogy vannak olyan bejelentések, amelynek a megoldása nem önkormányzati hatáskörbe tartozik. Az elutasításról az önkormányzat választ küld, ezt a mobilalkalmazásban szürke színnel jelölik. 

Az azonnal megoldásra váró problémák esetében továbbra is vagy a városi rendőröket vagy a városi hivatal műszaki osztályának munkatársait kell hívni. A lakosoknak arra is lehetőségük nyílik, hogy úgynevezett push értesítések segítségével híreket kapjanak a városban zajló eseményekről.