Szlovák Szupergarancia: Dél-Szlovákiának nem jár a vonatjegy árak visszatérítése
A Szlovák Vasúttársaság (ZSSK) egy új szolgáltatás bemutatásával kezdte a 2020-as évet. A Szupergarancia ZSSK bizonyos vonatjáratok késésének esetében a vonatjegyárak teljes visszatérítését hirdeti. A probléma abban rejlik, hogy olyan járatokra vonatkozik az akció, amelyek szinte sosem késnek.
– olvasható a Szlovák Vasúttársaság (ZSSK) honlapján.
2020. január 1-től a szlovák vasúttársaság azt ígéri, hogy visszatérítik a vonatjegy teljes árát bizonyos járatok késésének esetén. Mindeközben a Supergarancia ZSSK nevezetű új szolgáltatás csupán egy jó marketing húzás – világított rá a DenníkN. Ahogy írja a lap, a vonatjegyárak visszatérítését olyan járatoknál vezette be a vasúttársaság, amelyek szinte sosem késnek.
A Szlovák Vasúttársaság (ZSSK) 2020. január 1-től garantálja késés esetében 34 járatán a vonatjegyárak visszafizetését. Mint honlapjukon írják, a Szupergarancia példa nélküli szolgáltatása nem foglalkozik az adott járat késésének okával, ugyanakkor garantálja a vonatjegy árának akár 100-százalékos visszatérítését is.
Ez a szolgáltatás első hallásra ténylég jól cseng: nem számít, hogy a járat késését egy elromlott mozdony, avagy a sínek állapota okozta, a vonattársaság garantálja bizonyos járatoknál a vonatjegyek árának visszatérítését.
A honlapon részletesen leírják, hogy 60-119 perc késésnél az utas jogosult visszakapni a vonatjegy árának 50-százalékát. 120 és több perc esetében a vonatjegy teljes árát kapja vissza.
– írja a ZSSK.
A valóságban azonban egy nagyon jó marketing húzásról van szó.
Ha elolvassuk a ZSSK honlapján az akcióra vonatkozó leírást, felfigyelhetünk arra, hogy
a Szupergarancia csak arra a 34 járatra vonatkozik, amelyek Pozsony-Zsolna-Kassa vonalán közlekednek, vagyis a felújított és modernizált északi szakaszon, ahová új Siemens Vectron mozdonyokat is telepítettek.
A 34 járat között a Pozsony-Zsolna-Kassa vonalon közlekedő prémium InterCity járatokat találunk, illetve a Pozsonyból csupán Zsolnáig közlekedő regionális gyorsvonatokat (RR-regionálny rýchlik).
A Supergarancia ZSSK nevezetű szolgáltatás hallatán jogosan vetődik fel a kérdés, mi szükség van egy ilyen vonatjegyár-visszatérítésről szóló akcióra egy olyan vonalon, ahol a legmodernebb járatok közlekednek felújított sínpályákon.
Maga a ZSSK honlapján is az olvasható, hogy Pozsony és Zsolna között található a legmodernebb vasútvonal Szlovákiában, ahol a vonatok már 160 km/h-s sebességgel közlekednek. Ilyen körülmények között tehát nem nehéz garantálni, hogy az utas időben megérkezik a célállomásba. Az itt közlekedő gyorsvonatok megbízhatósága több mint 90-százalékos, ugyanez a helyzet azokkal az InterCity járatokkal, amelyek Pozsony-Zsolna-Kassa között közlekednek.
A Szupergarancia nevezetű szolgáltatásról már közösségi oldalán is értesített a szlovák vasúttársaság. Természetesen szinte azonnal érkeztek olyan reakciók, hogy miért nem vonatkozik a szolgáltatás a déli régiókban közlekedő járatokra is.
– mondta Filip Hlubocký, a ZSSK vezérigazgatója.
