A forradalom érdeklődés hiányában elmaradt
A Szlovákia mobilban (Slovensko v mobile) alkalmazás forradalmasítani fogja az állammal való elektronikus kommunikációt – ezt ígérte múlt hétfőn Veronika Remišová, miniszterelnök-helyettes, beruházásokért, régiófejlesztésért és informatizációért felelős miniszter, a kormánykoalícióban alaposan karcsúsodott, miniszterét és parlamenti frakcióját is elvesztő Za ľudí párt elnöke.
Hogy a számítógépes analógiánál maradjunk, a nyilatkozat és a valóság között akkor különbség van, mint egy program demó és fizetős változata között. A Szlovákia mobilban app mindössze annyit tud, hogy a slovensko.sk közigazgatási portálra generál egy belépési kódot, így nem kell elővenni a kártyaolvasónkat és a csipes személyi igazolványunkat, ha ügyes-bajos dolgainkat az állammal elektronikusan szeretnénk elintézni. Ne legyünk igazságtalanok, van még benne néhány dátum, állami ünnepek, befizetési határidők. De több tényleg nincs. Ígérik, hogy nyártól már elérhető lesz a Szociális Biztosítóval szembeni adósságunk vizualizálása, valamint majd valamikor egyszerűen intézhetünk általa útiokmány-újrakiadást, ha az eredetit ellopták vagy elveszett.
Véleménye szerint az, hogy 2022-ben a hivatalokban még tollal kell kitölteni a papír alapú kérvényeket, nagyban annak köszönhető, hogy a digitalizációs folyamatokba nem, vagy nem kellő mértékben vonták be a szakmai közönséget. "A minap a vállalkozásom számára támogatott munkahellyel kapcsolatos ügyintézést folytattam a munkahivatalban. Az ezzel kapcsolatos dokumentációt papíron töltöttem ki, tollal, aláírni viszont már csak elektronikusan tudtam, a slovensko.sk-n keresztül. Ennek így semmi értelme, olyan, mint ha építenének egy autópályát, és öt kilométerenként közbeiktatnának egy szántóföldet" – számol be saját tapasztalatairól az elektronikus ügyintézésben.
Ahhoz, hogy ez máshogy legyen, elsősorban arra lenne szükség, hogy a különböző köz- és államigazgatási projektek tervezése során ne a bürokraták, hanem az állampolgárok szempontjait érvényesítsék. "Jelenleg azt tapasztalhatjuk – mondta –, hogy a hivatalnoki nézőpontot érvényesítve próbálnak valamit lenyomni az állampolgárok torkán. A slovensko.sk látogatottsága és kihasználtsága azért ilyen alacsony, mert azokról a felületekről, amelyeket nehéz használni, ahol a felhasználói élmény alacsony, onnan az emberek menekülnek."
Marcinkó Adrián elmondta, informatikusok egy-egy hackathonnak nevezett rendezvényen informatikusok, akár önkéntes munkában, meghatározott témában rövid időn belül működő informatikai megoldást tudnak kínálni. "Egy-egy látszólag bonyolult probléma így, kis túlzással egy hétvége alatt megoldódhat. Az államigazgatásban nem ezt látom. A digitalizációs közigazgatási projektekre úgy kell tekinteni, hogy azok értünk vannak, az állampolgári igényeket kell, hogy szolgálják. Ezeket eleve így kellene lefejleszteni – fogalmazott, éppen ezért szkeptikus Remišová legújabb bejelentésével kapcsolatban is. – Egyelőre csak egy politikai üzenet hangzott el, további fedezet nélkül."
A Szlovákia mobilban alkalmazással a MAGYAR7 hetilap szerdán megjelenő, 26. számában foglalkozunk bővebben.
